Comprendre le digital, Enjeux et opportunités pour les entreprises

Digital, Numérique, Web 2.0, toutes les terminologies sont bonnes pour désigner l’avènement d’Internet et de toutes ses applications aux marchés et aux entreprises. De nos jours le digital prend une place importante dans nos vies. Mais la compréhension du digital, de sa culture, de ses enjeux et opportunités apparaît encore comme peu appréhendée par les entrepreneurs ainsi que par les générations plus anciennes. Qu’en-est-il donc ?

Dans notre quotidien, nous pouvons le remarquer physiquement avec le boom de l’utilisation des smartphones (téléphones intelligents) , le temps que nous passons par jour sur internet et sur les réseaux sociaux.

Le digital : un nouvel univers, une nouvelle culture

Une véritable culture du digital. En quelques années, le monde digital s’est ouvert, englobant tous les marchés traditionnels, du commerce de vêtements, à l’alimentaire, en passant par divers services de conciergerie, technique ou encore de coaching en ligne. En fait, tout commerce physique ou toute entreprise peut aujourd’hui se trouver sur Internet. Certains marchés de niche comme la vente de vêtement, vente d’équipement électronique ont été obligés de s’adapter et de revoir totalement leurs circuits de vente, incluant un nouveau circuit plus court, celui de la vente par Internet. Parce que finalement le digital, qu’il se matérialise à travers un ordinateur fixe, portable, un smartphone, une tablette, ou même tout récemment une montre connectée, fait désormais entièrement partie de la vie de nombreuses personnes dans le monde, apparaissant alors comme une nouvelle façon de vivre sa vie tant le temps passé y est considérable.

” Quatre millions de recherche dans le monde sont effectuées sur google chaque minute “

Une vraie culture est née, confortée par une génération Y qui se construit en plein dans l’ère Internet, et pour laquelle les timbres postaux paraissent dérisoires et dépassés. Mais là où cette culture tend à se généraliser à toutes les générations et toutes les couches de la société, de nombreux entrepreneurs et entreprises tardent à prendre encore le cap.

Une adaptation nécessaire pour toutes les entreprises

Un enjeu essentiel

Au-delà de toutes les considérations éventuelles sur la culture digitale, il est nécessaire de préciser que le digital constitue un enjeu primordial pour de nombreuses entreprises. Le phénomène digital a profondément modifié les attentes des individus, tant pour les salariés que pour les consommateurs. Ne s’en rendant pas forcément compte de suite, les petites voire moyennes entreprises se laissent rapidement submerger par la rapide crue digitalisée. Bien que nous soyons désormais en plein dans cette ère numérique, les entreprises en retard ou n’ayant jamais eu de contact avec le digital, quel qu’il soit, sont nombreuses. Pas de site web, pas de présence sur les réseaux sociaux, pas de considération de tous ces bruits et discussions 2.0, bref une absence totale là où se déplacent la plupart des marchés aujourd’hui.

De nombreuses opportunités

L’enjeu que constitue le digital prend un sens particulier avec les nombreuses opportunités qu’il apporte. Tout d’abord la visibilité permanente. En effet, être présent sur le web, c’est bénéficier d’une visibilité 24/24h.  Toute personne tapant son nom ou celui de son activité locale dans Google pourra, si elle a mis en place un minimum de principes élémentaires, voir son site web apparaître ainsi que ses différents réseaux sociaux. Tout l’intérêt repose sur cet accroissement de la visibilité, où la recherche d’un « plombier à Agorie » sur « travauxbj.com » peut augmenter le chiffre d’affaire et apporter un nouveau client à un plombier de Agorie inscrit sur cette plateforme.

Google étant devenu le premier lieu de recherche d’informations en tout genre, il est absolument nécessaire d’y figurer. Nous pouvons aussi citer comme opportunités une compréhension des besoins et attentes de ses consommateurs. Internet permet d’observer ce qu’il se dit et en garde trace, chose qui n’existe pas dans la vie “réelle” de tous les jours, lors de conversations. Sur le web, il est possible de comprendre les échanges entre les internautes, d’observer les discussions entre les socionautes (personnes sur les réseaux sociaux Facebook, Twitter, LinkedIn etc..), d’analyser certaines tendances de marché, etc. Tous ces signaux sont perceptibles à travers la mise en place d’une veille, afin de ne pas laisser passer la moindre information sur l’entreprise, son marché ou même ses concurrents. Devenir acteur est justement une autre opportunité. Le business évolue avec ou sans votre entreprise, mais il évoluera quoi qu’il en soit. Il est donc important de devenir acteur pour contrôler les informations qui circulent autour de votre entreprise.

” Internet : Être visible, Agir, Comprendre son marché et ses consommateurs “

Ne pas être présent sur internet c’est choisir de laisser une partie importante de votre clientèle potentielle se tourner vers vos concurrents, mais faut déjà que ces concurrents soient sur le web. Il est donc important de comprendre le digital pour exister et augmenter sa notoriété sur internet.

Roland GBEGAN

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